Last-Minute: “Marketing für Dienstleister” am Montag in Hamburg
Schon am kommenden Montag (3.11.) findet in Hamburg ein Tagesseminar “Marketing für Dienstleister” (9 bis 17 Uhr) im Novotel Hamburg Alster statt. Es gibt nur noch drei freie Plätze und ich würde mich freuen, hierfür noch Teilnehmer gewinnen zu können.
Einen überdurchschnittlich hohen Nutzen des Seminars kann ich schon jetzt versprechen - das bestätigen hunderte Teilnehmer. Infos zum Seminar gibt es hier, die wesentlichen Inhalte sind:
- Warum Dienstleistungen (und Services) anders vermarktet werden müssen als Produkte
- Was Kunden erwarten und warum
- Wie der Vertrauensaufbau gelingt
- Der Dienstleistungsprozess und seine Fettnäpfchen
Seminartermine 2009: Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Zürich.
Es ist soweit, die Termine unserer Dienstleistungsmarketing-Seminare für das Jahr 2009 stehen fest. Und das sind sie:
- Hamburg: Montag, 03.11.2008
- Frankfurt: Mittwoch, 19.11.2008
- Berlin: Mittwoch, 04.03.2009
- Düsseldorf: Montag, 23.03.2009
- Hamburg: Dienstag, 17.02.2009
- Berlin: Montag, 30.11.2009
- Düsseldorf: Freitag, 06.11.2009
- Hamburg: Dienstag, 08.09.2009
- Hamburg: 18.-20.02.2009
- München: 11.-13.05.2009
- Zürich: 11.-13.03.2009
- Hamburg: 09.-11.09.2009
- München: 11.-13.11.2009
- Zürich: 07.-09.10.2009
Im Jahr 2009 werden wir aufgrund vieler Inhouse-Seminare keine Zusatztermine anbieten können. Daher bitte rasch anmelden, bevor schnell alle Plätze ausgebucht sind!
Für Spontane: 2-tägiges Seminar Dienstleistungsmarketing in München
Am Donnerstag und Freitag dieser Woche, also 9. + 10.10.2008, führen wir in Zusammenarbeit mit einem Seminaranbieter in München unser Intensivseminar Dienstleistungsmarketing durch. Für 980 Euro zzgl. MwSt. gibt es diese Inhalte (inkl. Verpflegung, Material, …):
- Die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing
- Der erweiterte Marketingmix für Dienstleistungen
- Käuferverhalten und Kaufentscheidungsprozess
- Kundenerwartungen kennenlernen, auswerten und bedienen
- Wie der Vertrauensaufbau gelingt und Unsicherheiten systematisch abgebaut werden
- Die besondere Kommunikationspolitik: Wie Dienstleister werben müssen
- Analyse Ihres Dienstleistungsprozesses und seine Fettnäpfchen
- Probleme im Dienstleistungsprozess erkennen und lösen
- Das Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
- Erfolgsfaktor und Risiko: Personal
- Kunden zufrieden stellen oder begeistern?
- Ein kreatives Beschwerdemanagement führen
- Profitable Kunden zurückgewinnen
- Aktuelle Entwicklung und Zukunftsaussichten
Die Anmeldung kann formlos direkt an uns erfolgen, der späteste Anmeldezeitpunkt ist der Dienstag, 8.10.2008 um 10 Uhr!
Wem das nun wirklich zu spontan ist, der sei auf unsere Seminare im November in Hamburg verwiesen.
