http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/9 Thomas Scheuer über Dienstleistungsmarketing und -prozesse Fri, 10 Sep 2010 00:16:47 +0000 http://wordpress.org/?v=2.1.2 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/9#comment-214 Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse » Der Nasenfaktor Thu, 11 Oct 2007 10:08:52 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/9#comment-214 [...] Innerhalb weniger Sekunden, nachdem ein Mensch den Raum betritt, hat sich sein Gegenüber eine Meinung über die Person und ihre Leistung gebildet – ohne dass die Person sehr viel mehr als ihren Namen genannt hat. Ob wir das wollen, für gut heißen oder nicht, es ist eben so, und Dienstleister müssen sich darauf einstellen. Siehe dazu auch meinen Lesetipp vom 12. März d. J. [...] […] Innerhalb weniger Sekunden, nachdem ein Mensch den Raum betritt, hat sich sein Gegenüber eine Meinung über die Person und ihre Leistung gebildet – ohne dass die Person sehr viel mehr als ihren Namen genannt hat. Ob wir das wollen, für gut heißen oder nicht, es ist eben so, und Dienstleister müssen sich darauf einstellen. Siehe dazu auch meinen Lesetipp vom 12. März d. J. […]

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