3-tägiges Intensivseminar in Hannover
In nur noch vier Wochen, vom 12.-14.09.2007, findet das diesjährige Intensivseminar “Dienstleistungsmarketing” in Hannover (Hotel Novotel) statt, zu dem ich Sie gerne als Teilnehmer einladen möchte. Das letzte Seminar war ein voller Erfolg und alle Teilnehmer haben das Seminar sehr positiv bewertet. Denn das Seminar ist nur für Dienstleistungsunternehmen zugeschnitten und hat mit dem üblichen Marketing-Blabla für andere Wirtschaftszweige nichts zu tun. Sie können also sicher sein, dass alle Inhalte voll auf Sie als Dienstleister zutreffen!
Ich habe das Seminar auf sechs bis maximal acht Teilnehmer beschränkt, sodass ein hoher Nutzen für jeden Teilnehmer gewährleistet ist. Nachfolgend ein paar Informationen zum Seminar:
In dem dreitägigen Seminar erhalten die Teilnehmer praxisorientiertes Wissen und Material, um ihren potentiellen Kunden Sicherheit zu vermitteln, den Dienstleistungsprozess zu optimieren und somit Verkaufserfolg und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Alle wesentlichen Inhalte werden direkt innerhalb des Seminars auf das eigene Unternehmen angewendet, damit ein nachhaltiger Wissenstransfer gelingt.
Die Seminarinhalte im Detail:
- Warum Dienstleistungen nicht wie Produkte vermarktet werden können
- Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing
- Der erweiterte Marketingmix für Dienstleistungen
- Käuferverhalten und der Kaufentscheidungsprozess
- Kundenerwartungen kennen, auswerten und bedienen
- Wie der Vertrauensaufbau gelingt und Unsicherheiten systematisch abgebaut werden
- Wie Dienstleister werben müssen: Die besondere Kommunikationspolitik
- Dienstleistungsprozesses analysieren und gestalten
- Probleme im Leistungsprozess erkennen und lösen
- Das Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
- Erfolgsfaktor und Risiko Personal
- Kunden zufrieden stellen oder begeistern?
- Ein kreatives Beschwerdemanagement führen
Seminarleiter und Dozent: Thomas Scheuer - Marketingberater, Fachautor
Teilnahmegebühr: 1.580 Euro zzgl. USt. pro Person. Der Preis versteht sich inklusive Unterlagen, unbegrenzt Kaltgetränke, täglich zwei Kaffeepausen inkl. Snacks und mehrgängiges Mittagessen oder Buffet.
Mehr Informationen erhalten Sie unter http://marketingberatung.de/4.html
Unsicher, ob sich die Investition lohnt? Es gibt unsere Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie als Teilnehmer mit dem Seminar nicht zufrieden sind und bis mittags des ersten Seminartags die Veranstaltung verlassen (bislang nie vorgekommen!), erhalten Sie den vollen Beitrag zurück. Ohne Diskussion, Sie entscheiden über den Nutzen!
