Kommentare zu: “TÜV Service tested” Siegel - Kritik ist angebracht

Von: Thomas Scheuer

Thomas Scheuer — Mon, 02 Jul 2007 09:08:42 +0000

Eine Ergänzung habe ich noch: Die Kontaktdaten der zu befragenden Kunden werden ja vom auftraggebenden Unternehmen dem TÜV zur Verfügung gestellt. Und da frage ich Sie: Würden Sie die Daten vorab filtern, um zu einem tollen Ergebnis zu kommen? Zumal es ja weniger um ein internes Controllinginstrument geht, sondern mehr um die positive Außenwirkung. Ich möchte hier keinem Unternehmen etwas unterstellen, aber möglich ist es …

Von: Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse » FinanzTEST straft ab und TÜV lobt

Tue, 24 Jul 2007 16:46:19 +0000

[…] Auf die offensichtliche Unsinnigkeit des Zertifkats “TÜV Service Tested” habe ich berei…. Dass FinanzTEST quasi meine Recherchen bestätigt, zeigt nur auf, dass es mit dem Zertifikat nicht weit her ist. Unternehmen nehmen Kundenorientierung und Servicequalität immer noch auf die leichte Schulter. Dass es auch andes geht, zeigen eben die AOK Bayern mit einem “Gut” - allerdings: mit einem Schnitt von 2,3 kann man immerhin noch Bester werden. Die zu leichte Vergabeweise des TÜV-Zertifkats führt die Unternehmen in trügerische Sicherheit und täuscht die Konsumenten. […]

Von: Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse » Die seltene Kunst der Selbstreflexion

Tue, 14 Aug 2007 05:13:55 +0000

[…] die aufgrund einer falschen Datenbasis geschehen (s. meine Beiträge vom 2. Juli und 24. Juli […]

Von: Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse » Kundenorientierung bleibt frommer Wunsch

Tue, 13 Nov 2007 07:07:54 +0000

[…] zwar ein gutes Ergebnis - aber keine realistische Darstellung der tatsächlichen Verhältnisse (s. meinen früheren Beitrag dazu) und wiegt sich so in falscher […]

Von: peter Brenner

peter Brenner — Mon, 27 Apr 2009 11:34:46 +0000

ich achte immer darauf ob sich Firmen mit dem TÜV-Siegel werben,
wenn ja, so kaufe ich dort nichts.
jede certifizierung kostet Geld, Geld welches bei der produktentwicklung oder bei der ausbildung des personals eingespart werden muss

es gibt ja schon genug erfahrungen mit iso 9000, standardprozesse können besser laufen, aber spezielle Anfragen oder sonderlösungen bringen diese firmen oft in schwierigkeiten

mein tip

finger weg

Von: Stef423

Stef423 — Tue, 28 Jul 2009 16:15:18 +0000

Natürlich halte ich es auch so wie Peter Brenner und kaufe nicht wenn ein T*V Servi*e tested Sig*l vorhanden ist.

Gruß
Stef423

Von: TÜV-Siegel – Nichts Anderes als ein bezahlt werden für Lobhudeleien? | Autonews-123

Mon, 25 Jan 2010 12:44:45 +0000

[…] Siepe würden die Finanzdienstleister, die sich dann mit dem TÜV-Siegel schmücken dürfen, nur rein oberflächlich geprüft. Dies unter anderem über Kundenbefragungen, die bereits […]

Von: Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse » Weiter Kritik am Siegel “TÜV Service Tested”

Mon, 31 May 2010 20:54:03 +0000

[…] her, dass ich in diesem Blog das Siegel “TÜV Service Tested” erstmals kritisiert habe (siehe Blogbeitrag dazu). Rund drei Wochen später bestätigten weitere Daten von FinanzTEST die geringe Aussagekraft des […]

Von: Kun|den|kun|de, [f. -; nur Sg.]

Kun|den|kun|de, [f. -; nur Sg.] — Tue, 07 Sep 2010 08:36:03 +0000

Kurz kundgetan #22 – Kritik an TÜV-Siegel “Service Tested”…

© Screenshot: google.com Im Dienstleistungsmarketing-Blog von Thomas Scheuer bin ich auf eine interessante Kritik am vom TÜV vergebenen Siegel “TÜV Service tested” gestoßen. Bereits im Juli 2007 kritisierte der Blogger und Berater für …