Kommentare zu: Leistungsprozesse kundenorientiert gestalten http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/35 Thomas Scheuer über Dienstleistungsmarketing und -prozesse Fri, 10 Sep 2010 01:10:23 +0000 http://wordpress.org/?v=2.1.2 Von: Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse » Kontaktpunkte nicht dem Zufall überlassen. http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/35#comment-64 Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse » Kontaktpunkte nicht dem Zufall überlassen. Fri, 18 May 2007 11:15:23 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/35#comment-64 [...] verweise hier nochmal auf meinen Beitrag vom 19. April - und die dort angebotene Prozessanalyse! 18. Mai 2007 (Thomas Scheuer), Kategorien: Allgemein, [...] […] verweise hier nochmal auf meinen Beitrag vom 19. April - und die dort angebotene Prozessanalyse! 18. Mai 2007 (Thomas Scheuer), Kategorien: Allgemein, […]

]]> Von: Jan K. http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/35#comment-88 Jan K. Thu, 31 May 2007 09:02:10 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/35#comment-88 Hervorragend! In dieser Tiefe haben wir noch nie darüber nachgedacht und auch den Begriff "Blueprint" nicht gekannt. Auch wenn wir vielleicht nicht gleich Kunden mit einbeziehen, werden wir uns demnächst mal damit befassen. Als Geschäftsführer einer Internetagentur gefällt mir Ihre unten noch einmal wiedergegebene Aussage aus dem PDF extrem gut. Nett ausgedrückt! "Etliche Unternehmen leben heute noch in der Vorstellung, das Internet wäre nicht kriegsentscheidend. Weit gefehlt, nur weil der persönliche Umgang mit dem Internet auf andere projiziert wird. Es ist legitim, dass etwas ältere Geschäftsführer und Entscheider das Internet nicht zu ihrem Hauptwerkzeug entwickelt haben. Aber sie sollten nicht erwarten, dass auch ihre Kunden das Informationsmedium Nummer 1 vernachlässigen." Hervorragend! In dieser Tiefe haben wir noch nie darüber nachgedacht und auch den Begriff “Blueprint” nicht gekannt. Auch wenn wir vielleicht nicht gleich Kunden mit einbeziehen, werden wir uns demnächst mal damit befassen.

Als Geschäftsführer einer Internetagentur gefällt mir Ihre unten noch einmal wiedergegebene Aussage aus dem PDF extrem gut. Nett ausgedrückt!

“Etliche Unternehmen leben heute noch in der Vorstellung, das Internet wäre nicht kriegsentscheidend. Weit gefehlt, nur weil der persönliche Umgang mit dem Internet auf andere projiziert wird. Es ist legitim, dass etwas ältere Geschäftsführer und Entscheider das Internet nicht zu ihrem Hauptwerkzeug entwickelt haben. Aber sie sollten nicht erwarten, dass auch ihre Kunden das Informationsmedium Nummer 1 vernachlässigen.”

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