Kommentare zu: Zeigen, was man kann - in Vorleistung gehen? http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/30 Thomas Scheuer über Dienstleistungsmarketing und -prozesse Wed, 08 Sep 2010 08:30:49 +0000 http://wordpress.org/?v=2.1.2 Von: Keine Katze im Sack kaufen at Neukunden-Magnet | Marketing-Weblog der Agentur Thoxan aus Ostwestfalen http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/30#comment-25 Keine Katze im Sack kaufen at Neukunden-Magnet | Marketing-Weblog der Agentur Thoxan aus Ostwestfalen Tue, 03 Apr 2007 08:41:07 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/30#comment-25 [...] “Zeigen, was man kann - in Vorleistung gehen?” fragt Thomas Scheuer vom Dienstleistungsmarketing Blog. Er zeigt, dass vor allem neue Kunden nicht gerne die Katze im Sack kaufen und führt die Vorleistung als Möglichkeit an, Vertrauen und Bindung zum Unternehmen aufzubauen: Wer in Vorleistung geht, vermittelt dem Interessenten die hohe Sicherheit, dass das Leistungsergebnis auch seinen Erwartungen entspricht. Dabei lernt der Interessent den Dienstleister und seine Leistungskompetenz im Detail besser kennen (…) [...] […] “Zeigen, was man kann - in Vorleistung gehen?” fragt Thomas Scheuer vom Dienstleistungsmarketing Blog. Er zeigt, dass vor allem neue Kunden nicht gerne die Katze im Sack kaufen und führt die Vorleistung als Möglichkeit an, Vertrauen und Bindung zum Unternehmen aufzubauen: Wer in Vorleistung geht, vermittelt dem Interessenten die hohe Sicherheit, dass das Leistungsergebnis auch seinen Erwartungen entspricht. Dabei lernt der Interessent den Dienstleister und seine Leistungskompetenz im Detail besser kennen (…) […]

]]> Von: christian http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/30#comment-26 christian Wed, 04 Apr 2007 19:00:07 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/30#comment-26 In vielen Bereichen ist die Dienstleistung ein Prozess und da ist es dann nicht so ganz einfach, in "Vorleistung" zu gehen. Sprich: ich biete meine Leistung einmal umsonst an. Ist nicht das Erstgespräch bereits so etwas wie die Vorleistung? Die kostet bei vielen nichts, die Kunden können sich ein Bild machen und nehmen häufig von diesem ersten Gespräch schon sehr viel mit. In vielen Bereichen ist die Dienstleistung ein Prozess und da ist es dann nicht so ganz einfach, in “Vorleistung” zu gehen. Sprich: ich biete meine Leistung einmal umsonst an.
Ist nicht das Erstgespräch bereits so etwas wie die Vorleistung? Die kostet bei vielen nichts, die Kunden können sich ein Bild machen und nehmen häufig von diesem ersten Gespräch schon sehr viel mit.

]]> Von: Jan K. http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/30#comment-89 Jan K. Thu, 31 May 2007 09:16:40 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/30#comment-89 Wir (Webagentur) machen bei Pitches nicht mit - die im Internetbereich ohnehin selten sind. Kunden haben uns zwar tatsächlich darum gebeten, "mal ein Webdesign zu präsentieren", was wir aber schlichtweg ablehnten. Es handelt sich dabei um einen elementaren, zeit- und kostenintensiven Bestandteil unserer Dienstleistungen, den wir nicht verschenken. Dagegen ist ein unverbindliches Vorgespräch jederzeit drin. Und zum Angebot gibt es ein gut ausgearbeitetes Konzept. Das kostet zwar auch Zeit, hat uns aber trotz höherer Preise schon öfters den Auftrag gesichert gegenüber anderen Anbietern die gerade mal ein Pauschalangebot abgegeben haben. Wir (Webagentur) machen bei Pitches nicht mit - die im Internetbereich ohnehin selten sind. Kunden haben uns zwar tatsächlich darum gebeten, “mal ein Webdesign zu präsentieren”, was wir aber schlichtweg ablehnten. Es handelt sich dabei um einen elementaren, zeit- und kostenintensiven Bestandteil unserer Dienstleistungen, den wir nicht verschenken.

Dagegen ist ein unverbindliches Vorgespräch jederzeit drin. Und zum Angebot gibt es ein gut ausgearbeitetes Konzept. Das kostet zwar auch Zeit, hat uns aber trotz höherer Preise schon öfters den Auftrag gesichert gegenüber anderen Anbietern die gerade mal ein Pauschalangebot abgegeben haben.

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