Dienstleistungsmarketing Blog: Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsprozesse

     

Thomas Scheuer

Dienstleistungsmarketing-Seminar im Juli in München

Es ist bald wieder soweit und es sind bereits etliche Anmeldungen eingegangen (das Seminar findet also garantiert statt): Am 7. und 8. Juli findet das nächste Intensivseminar “Marketing & Vertrieb für Dienstleistungen” in München (Novotel München City) statt.

Das Seminar richtet sich an alle, die Services und Dienstleistungen erfolgreich vermarkten wollen.

Die Hauptthemen des stark praxisorientierten Seminars sind:

  • Warum Dienstleistungen nicht wie Produkte vermarktet werden können
  • Daraus resultierende Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings
  • Der erweiterte Marketingmix für Dienstleistungen
  • Das Käuferverhalten und der Kaufentscheidungsprozess
  • Kundenerwartungen kennenlernen, auswerten und bedienen
  • Wie der Vertrauensaufbau gelingt und Unsicherheiten systematisch abgebaut werden
  • Wie Dienstleister werben müssen: die besondere Kommunikationspolitik
  • Markenpolitik: Dienstleistungsmarken aufbauen und führen
  • Multipersonelle Entscheidungen
  • Vertriebs- und Dienstleistungsprozesse
  • Das Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
  • Ein kreatives Beschwerdemanagement führen
  • Das Dienstleistungspersonal
  • Kunden zufriedenstellen oder begeistern?

Weiterführende und ausführliche Informationen sowie die Anmeldemöglichkeit gibt es unter http://marketingberatung.de/training/offene-seminare.html

17. Mai 2011 (marketingberatung.de), Kategorien: Allgemein, Dienstleistungsmarketing, Dienstleistungsprozesse, Veranstaltungen,

3 Kommentare auf 'Dienstleistungsmarketing-Seminar im Juli in München'

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  1. thomas (26. Juni 2011, 20:49 Uhr) schrieb:

    Interessant!

    Für mich als jungen Firmengründer sicher interessant.
    Vielleicht bin ich auch mit dabei.

    Thomas

  2. marketingberatung.de (4. Juni 2012, 21:32 Uhr) schrieb:

    Und hier der Hinweis auf das aktuellste Seminar im Juli 2012 in München: http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/280

  3. Physiotherapie Leipzig (21. November 2014, 17:26 Uhr) schrieb:

    Auch wir hätten interesse, geben Sie noch die oben genannten Seminare?


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